Гарантийное обслуживание

На основании и при соблюдении условий настоящей гарантии КБ «Гранит» гарантирует устранение дефектов производственного происхождения в течение 3, 6, 12, 18, 24 месяцев со дня получения товара покупателем. Продолжительность гарантийного срока определена производителем оборудования.

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружатся дефекты производственного происхождения, наша компания  отремонтирует товар или заменит дефектные компоненты на приведенных ниже условиях.

Условия:

1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлению Потребителем гарантийного талона с приложением отгрузочных документов вместе с изделием, в котором обнаружен дефект, до окончания гарантийного срока.
2. Настоящая гарантия не распространяется на транспортировку и риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия от фирмы-продавца до места установки Вашего изделия.
3. Настоящая гарантия не распространяется на расходные материалы, компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия (ТЭНы, прокладки, лампы, фильтра и другие)
4. Настоящая гарантия не распространяется на изделие в случаях повреждения или модификации изделия в результате:

a) неправильной эксплуатации, включая:

• обращение с изделием, повлекшее механические повреждения или модификацию изделия или его компонентов;
• установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с инструкцией по установке;
• обслуживание изделия не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
• установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами или нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;

b) ремонта или попытке ремонта, произведенных лицами или организациями, не являющимися КБ «Гранит»;
c) регулировки или самостоятельной переделки изделия
d) увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в инструкции по эксплуатации;
e) небрежного отношения;

В случае возникновения «срочных» ситуаций с неисправностями мы всегда подходим с максимальной лояльностью по отношению к клиенту и прилагаем все возможные усилия для положительного и скорейшего решения вопроса бесплатного ремонта в рамках гарантийных обязательств.

Наличие качественной технической поддержки в гарантийный и послегарантийный периоды, а также наличие запасных частей — отличительная особенность нашей сервисной службы. 

В случае возникновения дополнительных вопросов о техническом обслуживании, условиях гарантии или иных вопросов просим вас связаться с нашей сервисной службой!